闪创（山东）教育科技有限公司
注册协议
一、协议条款的接受和确认
1、闪创（山东）教育科技有限公司(以下称“闪创教育”)同意按照本协议的规定提供基于互联网和移动互联网的相关服务(以下称“互联网服务”)。为获得互联网服务, 用户应当认真阅读(未成年人应在法定监护人陪同下阅读)、充分理解本协议中各条款，包括免除或限制闪创教育责任的条款及限制用户权利的条款, 审慎选择接受或不接受本协议。
2、同意接受本协议的全部条款并勾选“同意”按钮视为用户完全理解并接受本协议全部条款，闪创教育将为用户分配账号，否则视为不接受本协议全部条款, 用户应当终止并退出申请。
3、闪创教育针对某些特定互联网服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒）作出的声明、通知、警示或某些特定互联网服务网页提示的特殊条款或者规则，属于本协议的一部分。
4、闪创教育有权根据实际需要修改或补充本协议，且无须另行通知用户。修改后的协议在网页上公布即有效，用户可随时在网页中查阅最新服务协议。若不同意改动内容，用户有权不再使用闪创教育的互联网服务，否则即视为接受服务条款的变动。
二、产品服务说明
1、1．闪创教育产品服务定义：指购买闪创教育产品从而产生的相关的一体化综合产品服务，其内容包括系统平台服务、知识内容服务、学习管理服务以及闪创教育与用户约定的其他服务内容。
（1）系统平台服务：闪创教育在现有技术条件下维护闪创教育平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户得以顺利参与培训课程，对用户在参与培训课程中所遇到的网络直播、视频回放、资料下载等问题及反映的情况及时作出回复。
（2）知识内容服务：指闪创教育组织师资教研团队调研并讨论确定教学大纲，结合项目实践和真实案例，自主研发一系列高关联性的课程，以录播及直播课程形式向用户提供教学服务。
（3）学习管理服务：指闪创教育在线辅导老师对用户的VIP式服务。服务内容包括：学习计划制定(量身打造计划，保证学习效果）、在线答疑（12小时在线，解决学习难题）、作业点评（用户作业辨析，强化运用技法）、督学/学习指导（学习管理指导，体验伴随学习）、阶段测评（真题实战演练，检验学习结果）等等。
2、上述产品服务作为一个整体对外销售，原则上其服务内容、价款等均不可拆分、调整。
3、精品体验课程作为闪创教育推出的试听体验课程，因此不享受闪创教育提供的除系统平台服务以外的产品服务。
4、用户同意并确认：用户确认本协议并购买约定服务前，闪创教育已就本协议项下相关服务内容、范围及费用标准等事项向用户进行了充分告知与解释。用户一旦确认本协议内容并购买闪创教育的任何收费课程或其他约定服务，即视为用户认可并接受该等课程及服务之内容和价格，并自愿承担由此产生的相关法律责任与后果（包括但不限于后续服务变更、价格及优惠活动调整等）。
三、用户使用规则
1、一个听课账号只能由一个用户使用，不允许多个用户使用同一个听课账号，用户不得将用户账号、密码转让、出借或以任何脱离本人控制的形式交由他人使用，如发现用户账号遭他人非法使用，应当立即修改密码或联系闪创教育客服帮助修改密码。如因用户私自出借或转让账号的行为而侵害闪创教育及相关权利人的权利，闪创教育有权对此听课账号实施“封禁”处理（包括但不限于禁止或限制该账户登录服务平台、获取约定服务等），并保留追究用户法律责任的权利。
2、用户应当自行配备用于学习的上网终端设备如电脑、手机、平板电脑以及相应的计算计软件等。用户须承诺并保证，其获取并使用上述设备及软件、互联网接入等服务的合法、合规性，并承担由此所产生的全部相关费用及法律后果。
3、用户应当按照本协议正确使用互联网服务，不得实施任何干扰或者混乱互联网服务的行为，或者影响其他用户正常使用互联网服务的行为。
4、用户应当遵守国家的有关法律、法规和行政规章，不得制作、复制、发布、传播任何妨碍社会治安或虚假、骚扰性、侮辱性、恐吓性、伤害性、破坏性、挑衅性、庸俗性、淫秽色情性等内容的信息或以其他任何形式实施任何违法或不当行为。
5、对于用户在闪创教育网络教育平台上的违法或不当行为，闪创教育有权随时作“禁号”等处理，由此带来的损失由用户自行承担。
6、由用户所发布信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与闪创教育网站无关。
四、闪创教育服务规则
1、闪创教育享有对用户网上活动的监督和指导权，对互联网服务拥有最终解释权，对从事网上非法活动的用户，有权终止所有服务。
2、闪创教育应本着诚实信用的原则向用户提供远程教育服务，不得随意中断或停止提供该项服务，但由于不可抗力或者其它非闪创教育原因造成的服务中断或停止，闪创教育不承担任何相应的责任。
3、闪创教育网站内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和闪创教育共同享有，用户未经许可，不得擅自对闪创教育的包括电子课件在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯闪创教育知识产权的个人和组织，闪创教育和作品的著作权人将依法追究其民事及/或刑事责任。
4、账号有效期及服务期说明
（1）账号有效期定义：指用户享有系统平台服务、知识内容服务的有效期；
（2）服务期定义：指用户享有学习管理服务的有效期；
（3）不同产品套餐组合，服务期不同，具体以购买课程时确认的服务清单为准。
5、除本协议另有约定或因不可抗力或一方违约导致本协议无法继续履行外，任何一方均不得擅自解除或拒绝履行本协议
五、退学政策
1、因互联网数字产品的特殊性，原则上所有课程一经售出不予退费，但公司鉴于人性化角度考虑，设定以下退款规则
2、退费额度
以下所有退费条款仅限付款后两个月之内，逾期不予接受任何理由的退款：
（1）未分班学员，且未进行课程状态者，扣除20%的服务费用；
（2）已分班学员，且处于2次及2次以内课程状态者，扣除基础入门课的全部课程费用；
（3）已分班学员，且处于3次及3次以上课程状态者，扣除基础入门课的全部课程费用+20%的服务费用；
（4）已分班学员，且进行完一门课程状态者，不予退费。
3、退费流程
（1）所有退费由班主任老师发起，经教研部主任同意，签字确认；
（2）转接至对应学习管理师，经学习管理师主管、经理同意；
（3）转接至财务中心，经财务经理同意，由财务对账核定；
4、退学时，若学员已经开出发票，须在退学金额中扣除发票税点(3%) 。
5、若班级有赠书或赠品活动，快递发出后，赠书或赠品费用退费时也将扣除。
6、参与分期免息活动，如发生退款情况，则不享有免息特权，已享受的免息费用须重新计算并由用户自行承担，该部分费用将从退款金额中扣除。
六、免责声明
1、用户选择的第三方支付方式，在支付过程中因用户自身原因或第三方支付平台原因造成的异常使其账户无法正常使用或遭受损失，闪创教育对此概不负责，一切损失由用户自行承担。
2、非因闪创教育过错造成的异常状况下无法观看视频、无法登陆网站或其他无法获取约定服务的情况，闪创教育对此状况免责，包括但不限于：
• 因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击造成的服务中断或停止；
• 因所在地区互联网服务提供商引起的视频卡屏；
• 因所在地区互联网服务商提供服务受限，限制IP，导致不能访问网站；
• 因用户个人未能记住登陆账号或者密码，而要求退学或者其它行为的；
• 因用户在服务期外提出的退学及其他要求的；
• 因用户更换服务商，或者电脑硬件问题引起的视频观看问题；
• 因用户所在地区的互联网服务商或者其它代理商擅自更换用户的互联网服务而造成的意外问题；
• 因用户提出的高于协议要求或者网站正常要求而引起的服务问题。
• 因闪创教育的过错造成服务中断或停止，闪创教育应当及时处理，但对用户因此所遭受的闪创教育在本协议生效时无法预见的间接损失、预期利益损失等，闪创教育不承担责任。
• 闪创教育对赠送项目（包括但不限于书籍、礼品等）引发的任何损失不承担责任。
七、违约责任
1、用户违反本协议规定的，闪创教育可以根据情节决定暂停用户服务或者注销用户账号。
2、用户违反本协议规定，造成闪创教育损失的，应当承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于闪创教育所受到的实际损失以及基于维权而产生的合理费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、公证费、律师费等）。
3、用户违反本协议规定，造成第三方损失的，所有责任均由用户单独并且完全承担。闪创教育已经先行代为清偿或赔付的，有权向用户追偿。
4、闪创教育违反本协议规定，造成用户或者第三方损失的，应当承担由此造成的损害的赔偿责任。
八、法律与管辖
1、本用户协议根据中华人民共和国现行的法律法规制定。协议条款与中华人民共和国现行的法律法规相抵触时，这些条款将完全按法律法规的规定重新解释，本用户协议的其它条款仍对闪创教育和用户具有法律约束力。
2、因本用户协议而发生的任何争议均应向对济南市天桥区有管辖权的人民法院提起诉讼。